هل تعلم أن 80% من فشل حملات التبرع الرقمية سببه أنك “تحكي مع الناس الغلط”؟ تصرف ميزانية ضخمة، وتصمم إعلانات مبهرة، لكن النتيجة تبرعات شحيحة. المشكلة يا صديقي ليست في الإعلان دائماً، بل في أنك لم تصل للشخص المهتم فعلاً.

أنا محمد فروانة، ومن خلال خبرتي في إدارة حملات التبرع للمنظمات، اكتشفت أن الناس لا يتبرعون لمجرد أن الإعلان جميل؛ بل يتبرعون عندما تحاكي الحملة قيمهم الشخصية وتلمسهم في الوقت الصح. واليوم، سأشرح لك كيف تقسم جماهيرك وتحولهم من مجرد “مشاهدين” إلى “داعمين فعليين” باستخدام خوارزميات Meta المحدثة.

أنواع الجماهير الأربعة في عالم التبرعات

لكي تنجح، عليك أن تفهم أن الجمهور ليس كتلة واحدة. نحن نقسمهم إلى 4 فئات رئيسية:

1. الجماهير الباردة (Cold Audience)

هؤلاء أشخاص لم يسمعوا عن مؤسستك من قبل.

• كيف تستهدفهم؟ في 2025، نصيحتي لك هي الاعتماد على الاستهداف الواسع (Broad Targeting) وتفعيل ميزة Advantage+ Audience.
• السر: اترك الذكاء الاصطناعي يبحث عن المتبرعين بناءً على بيانات “البيكسل” النشط عندك. وإذا كان البيكسل جديداً، ارفع بيانات المتبرعين يدوياً من منصات مثل Stripe أو Donorbox لتعليمه بسرعة.
• المحتوى المناسب: فيديو قصير بقصة إنسانية بسيطة تكسر الحاجز الأول.

2. الجماهير الدافئة (Warm Audience)

هم الأشخاص الذين تفاعلوا معك سابقاً (شاهدوا فيديو، زاروا الموقع) لكنهم لم يتبرعوا بعد.

• الاستراتيجية: أنشئ “جماهير مخصصة” (Custom Audiences) لمن شاهدوا 50% من فيديوهاتك أو زاروا موقعك في آخر 30-90 يوم.
• المحتوى: هؤلاء يحتاجون لرسائل عاطفية أقوى و “دعوة للتبرع” صريحة ومباشرة.

3. الجماهير الساخنة (Hot Audience)

هؤلاء هم “الكنز”. أشخاص بدأوا عملية التبرع (Initiate Checkout) ولم يكملوها، أو متبرعون سابقون.

• الاستراتيجية: أعد استهدافهم برسائل شكر أو تذكير لطيف لإتمام الدفع، أو حتى عرض مشروع إضافي بسيط (Upsell).

4. الجماهير المتشابهة (Lookalike Audiences)

هنا نطلب من “ميتا” إيجاد أشخاص يشبهون أفضل متبرعيك الحاليين. وكلما كانت البيانات التي تغذي بها النظام دقيقة (مثل قائمة المتبرعين الفعليين)، كانت النتائج مذهلة.

من أين تبدأ؟ (خطة العمل)

إذا كنت تبدأ حملة جديدة، فإليك خارطة الطريق:

1. ابدأ بجمهور واسع مع اهتمام إنساني عام لتسخين الحساب.
2. راقب التفاعل، ثم أنشئ جمهوراً ممن شاهدوا الفيديو أو زاروا الصفحة.
3. قبل الانطلاق، تأكد من تطبيق الخطوات الأربع الأساسية قبل إطلاق حملة التبرع لضمان أن بنية حملتك جاهزة لاستقبال هذا الجمهور.
4. أعد استهداف الجمهور الدافئ برسائل مخصصة، ثم توسع باستخدام الـ Lookalike.

مثال واقعي من الميدان

في إحدى حملاتنا في إندونيسيا، اعتمدنا على الاستهداف الواسع مع تفعيل Advantage+. بعد أسبوع واحد فقط، أعدنا استهداف الأشخاص الذين زاروا صفحة التبرع.

النتيجة؟ تضاعف معدل التبرع بنسبة 200%، وانخفضت تكلفة التبرع الواحد من 5 دولار إلى 2.5 دولار فقط!

ملخص سريع للقاعدة الذهبية:

• الباردة: لجذب الانتباه.
• الدافئة: للإقناع.
• الساخنة: لتحويل المتلقي لمتبرع.
• المتشابهة: للتوسع والنمو.

أنا محمد فروانة، وبساعدك تطلع من دوامة التجريب وتبدأ تحقق نتائج حقيقية. ما هو أكثر نوع جمهور تستخدمه في حملاتك؟ شاركني في التعليقات!

شاهد التفاصيل التقنية في هذا الفيديو

لتعرف كيف تضبط هذه الجماهير من داخل مدير الإعلانات خطوة بخطوة، شاهد الحلقة كاملة: